生協くまもと

よくある質問・お問い合わせ

資料請求・加入申込はこちら

文字サイズ

新型コロナウイルス感染防止に関するお知らせ

いつも生協くまもとをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症が拡大している状況を受け、生協くまもとでは組合員の皆様と職員の健康・安全面を第一に考慮し、感染拡大防止に努めております。ご不便をおかけしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

----------------------------------------------------

~コープの配達・お弁当宅配からのお知らせ~

■生協くまもとへの加入、資料請求・お試し利用をご検討されている皆さまへ

現在、生協職員が訪問して対面で説明、手続きする対応を見合わせていただいております。ご利用を検討されている皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

生協くまもとへのご加入はこちら

 

■コープの配達及びコープのお弁当宅配の配達時の不在置き対応について

現在、配達担当者はマスク着用、アルコール除菌用品等を活用しながら、感染拡大防止に努めて配達に伺っています。それでも、配達時に対面での商品受け取りに不安がある場合は、不在置き等対応いたしますので、該当支所または配達担当者へ遠慮なくご相談ください。

 

■新型コロナウイルス感染拡大に伴う商品に関するお詫びとお願い

この間、多くのご注文をいただきながら、欠品や数量制限などご注文通りにお届けできない状況が続き、大変ご迷惑をおかけしております。

商品をお届けできるよう全力を尽くしておりますが、全国的に共同購入のご利用が増加しており、メーカーや産地でも生産に不足が生じていること、商品をセットするセンターで対応できる商品数を超えていることから、 やむを得ず数量を制限してのお届けや、お届けができず欠品とさせて頂く場合がございます。 最終的にお届けする商品の内容は、配達時にお届けする「お届け明細書兼請求書にてご確認いただきますようお願いします。本来であれば、カタログで案内すべきところですが、差替え対応ができずご案内ができておりませんこと、お詫び申し上げます。

また、配達件数・お届け商品量の増加に伴い、いつもの配達時間より遅れる可能性もございます。組合員の皆さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解をいただきますようお願いいたします。

「数量制限」「欠品」の対象商品一覧

「紙製品・マスク」のお届けに関するQ&A

 

■物流センターの現状と、欠品・数量制限について

この度の新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、全国的に生協のご利用が急増しております。この事により、ご注文が物流センターで仕分けできる限界量を超えたことから、多数の欠品や数量制限を発生させてしまい、組合員の皆様には多大なご迷惑、ご不便おかけしております。誠に申し訳ございません。

下記に生協の物流センターの業務と商品の流れを説明しておりますのでご覧ください。

物流センターの現状と、欠品・数量制限について(PDFが開きます)

 

カタログ企画・チラシ類の一部の休止に関するお知らせ

この間多くの商品で数量制限(お1人様1点限りなど)や欠品が発生しております。誠に申し訳ございません。こうした状況を少しでも改善し、一人でも多くの組合員さんに商品をお届けできるように、6月以降は皆さまにご案内しているカタログ企画やチラシ類などの一部を一時的にお休みさせていただくこととなりました。チラシ・カタログを楽しみにされている皆さまには、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。


■無店舗サービスセンター及び支所へのお電話について

無店舗サービスセンター及び支所へのお電話が想定を超えるお問い合わせをいただいており、待ち時間が長くなるなど、お電話がつながりにくい状況となっています。なお、インターネット注文サイト「eフレンズ九州」からもご注文を受け付けていますので、ぜひご活用ください。

インターネット注文サイト「eフレンズ」はこちら

----------------------------------------------------

~店舗からのお知らせ~


■店舗での新型コロナウイルス感染防止の取り組みについて

生協くまもとでは新型コロナウイルス感染拡大防止にむけて、次の感染対策を行っています。

1、アルコール消毒液を準備しております。

2、ドアノブ・買物カゴ・カート等の消毒を定期的に行っております。

3、職員はマスクを着用させていただいております。

4、レジ前に足形をつけて1mの距離を空けてお待ちいただいています。

5、レジ前に飛沫感染防止用のシートを装着させていただいております。

6、トイレのハンドドライヤーの使用を休止させていただいております。

7、総菜の試食販売およびバラ売りでの販売を中止させていただいております。

8、換気のため、定期的にドアを開放させていただいております。

9、職員の毎日の健康チェックを行っています。

組合員の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

■組合員の皆様へのお願い

生協くまもとでは、ご来店いただいた皆様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう安全対策を第一として取り組んでおります。

1、レジでお待ちになる際は1mの距離をあけてお待ちください。

2、咳エチケットにご協力ください。

3、密集を防ぐため、休憩所の椅子の間隔を広げています。長時間のご利用はお控えください。

組合員の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

----------------------------------------------------

~組合員活動部からのお知らせ~

■イベント中止のお知らせ

生協くまもとでは、新型コロナウイルス感染症が拡大している状況を受け、6月中下記のイベントを中止致します。

◆コープ春日食堂

◆コープ春日子ども食堂

◆健康チェック相談会

◆各地域のコーディネーター企画

◆組合員サポーターの企画

◆くらしの助けあいの会の活動

◆家庭会教室

◆子育てサークル

6月に予定していました「田植え体験交流会」も中止となりましたので募集は行いません。

※尚、620日(土)のフードドライブは、実施したします。

 

詳しくは以下よりご覧ください。

→【組合員活動部より】新型コロナウイルス感染症拡大に伴うイベント中止のお知らせ

 

----------------------------------------------------

~ツーリストからのお知らせ~

■営業再開と営業日時変更のお知らせ営業時間を変更して

新型コロナウイルス感染症の影響でツーリストは休業しておりましたが、61日(月)より営業時間を変更して再開しております。

1、期間:202061日(月)より

2、営業時間:月曜日~金曜日 9301700

(土・日曜日は休業)

※今後の営業につきましては改めてご案内致します。

組合員の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

→各店の営業時間の確認はこちらから

----------------------------------------------------

CO・OP共済からのお知らせ~

■共済金のお支払い・共済掛金の払い込み猶予に係る特別措置について

CO・OP共済での新型コロナウイルス感染症に関する共済金のお支払い、共済掛金の払込猶予に係る特別措置についてお知らせいたします。詳しくは以下よりご覧ください

→ 共済金のお支払い・共済掛金の払込猶予に係る特別措置について

 

LINEで送る